丰巢超时收费引发争议

 中消协回应丰巢快件箱超时收费问题时称,设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务衔接。

头条
上海已有116个小区对丰巢说不!竞争对手承诺免费 各地筹划自建快递柜

近两日,丰巢收费风波再度升级,多家媒体报道称,目前江浙沪地区“拒绝丰巢”的小区已超百家,并有多家小区表示要自建快递柜来抵制丰巢的“收割”。据报道,5月13日,业委会参与者平台“众蚁社区”上参与“对丰巢说不”的上海小区已有116个。...[详情]

最新报道
上海市邮政管理局:已指导丰巢上海区域经营负责人调整相关措施

丰巢快递柜超时收费一事近日引发多方热议。上海市邮政管理局相关负责人接受记者独家采访时表示,按照“包容审慎、促进发展”的原则,已指导丰巢上海区域经营负责人,充分考虑公众合理诉求,调整相关措施。同时,协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设,加大服务规范和监督力度。...[详情]

中消协回应丰巢超时收费:合理保管期限内不应单独收费

13日,中消协回应丰巢快件箱超时收费问题时称,设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。...[详情]

丰巢回应超时收费:12小时免费保管期限可提高投递率

自从丰巢快递柜宣传收取超时保管费后,争议声不断。5月9日,丰巢科技发布“致亲爱的用户一封信”,信中解释了因为要保证第二天高峰时快递员的正常投递,才把保管期限设定为12小时。同时丰巢也表示会推出鼓励大家及时取件的措施,比如亲友可以代取,短时间内取出可以得红包等。...[详情]

记者走访硬刚丰巢收费的小区 公开信幕后写手竟是他

一封公开信,有理有据,不卑不亢,逻辑缜密,有较深的行业认知,上海第一个站出来硬刚丰巢快递柜收费的小区为何一夜爆红?这封公开信到底是谁写的?有何背景?...[详情]

丰巢紧急回应收费争议 快递是否送上门各快递企业做法不一

日前,24小时自助平台丰巢快递柜推出的一项收费政策引发社会争议。依据这项收费标准,丰巢将为用户在12小时之内免费保存包裹,超时将按照0.5元/12小时的价格进行收费。用户可通过加入丰巢会员的方式,享受有效期内不限保管次数的服务。对丰巢此举,三通一达、德邦快递等快递行业参与者,以及多地监管部门,都迅速做出反应。...[详情]

燃爆了!上海一小区公开信怒怼丰巢!网友:魔都“卧虎藏龙”

今天下午,上海首家停用丰巢的小区业委会发出致丰巢的公开信,四大角度驳斥丰巢:过河拆桥!缺乏社会责任心!文章有理有据,迅速刷屏,网友直称小区卧虎藏龙,写得比券商分析师还好。...[详情]

上海市邮政管理局:快递员未按消费者意愿投送 可投诉

丰巢超时收费遭多地小区抵制一事持续发酵,目前已有多地监管部门发声回应。记者今天从上海市邮政管理局了解到,上海邮政管理部门再次明确:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。...[详情]

丰巢智能柜收“超时费”引发市民热议 记者走访发现免费的代收点更火了

5月1日起,长期免费的丰巢快递柜开始收“超时费”,非会员用户包裹保管超12小时需要支付0.5元的费用。记者发现,这意味着长沙小区内安置的几乎所有智能快件箱都进入“收费时代”,这对消费者将带来什么影响?又折射出什么问题?记者对此展开调查。...[详情]

快递柜超时取件 该不该收费?丰巢试水“用户买单”惹争议

4月30日,《国际金融报》记者在上海浦东一小区丰巢快递柜屏幕上发现,丰巢从4月30日起推出了会员服务,普通用户12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日期间不计费,享两次免费超时取件体验。对于会员用户,有效期内不限保管次数,7天长时存放,且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。会员月卡5元/月,季卡为12元/季。...[详情]

未经你同意把快递放柜里 违法!丰巢超时收费事件发酵 有小区公开抵制快递柜

劳动节刚过,在丰巢刚进入正式收费时,杭州一小区就发布了一项“硬核”抵制通知。通知显示,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用,请业主与快递员沟通,采用其他方式送取快递。...[详情]

因收费遭小区停用 丰巢“反击”了!已支付高额进场费、业委会严重违约

5月9日下午,针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事,丰巢科技发布《东新园业委会事件声明》称:业委会单方面断电已经构成违约,已对我司造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。...[详情]

从“一元赞赏”到“超时收费” 丰巢为何频遭抵制?

据澎湃新闻报道,5月9日下午,针对近日“杭州东新园小区不满丰巢快递柜收费而暂停使用”一事,深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》称,丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,业主个体是否使用,是否愿意成为会员,我司已在官方渠道提供自由选择,业委会应当尊重业主个人选择,业委会如执意继续停机,是严重的违约行为。如对合作有异议,需遵照合同约定进行解决。...[详情]

丰巢超时收费风波六大焦点:是否有权收费 12小时是否太短

丰巢“超时收费”遭杭州一小区暂时停用一事,还在持续发酵。
5月8日下午,澎湃新闻记者从杭州东新园小区物业经理处了解到,对于丰巢当日上午给予的处理回复表示不认同。据了解,该小区业委会的此前的诉求并非是拒绝丰巢推出超时收费模式,而是要求将免费保管时长从12小时延至24小时。...[详情]

“丰巢”收费事件新进展!中消协回应:尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴

近期丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注。为回应社会关切,更好地保护消费者合法权益,5月13日,中国消费者协会发布三方面观点:1、智能快件箱服务收费标准 宜参照公共服务价格管理方式,2、侵害小区消费者合法权益和正当利益的 政府有关部门应当及时制止和查处,3、建议智能快件箱服务 纳入公共消费范畴。...[详情]

用户怒了!丰巢收费遭抵制 全国快递柜交易额一周暴涨1400%

近日,丰巢快递柜宣布,从5月6日起,丰巢智能快递柜正式启动超时收费。一石激起千层浪。南京、杭州、上海等多个小区相继宣布停用丰巢。上海某小区物业甚至花费3万多元购买快递柜。国内某知名批发平台数据显示,近一周全国快递柜交易额暴涨1400%。...[详情]

快递柜生意到底是赔是赚?公司解释说亏损 小区发公开信称丰巢单柜利润240%

超12小时收取保管费事件并没有因为丰巢9日晚间的公开解释而告一段落。5月10日,上海首个因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公开信。在这封公开信中,对前一日丰巢“已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营”的说法表示不认同。根据这封公开信的测算,已经投入使用的丰巢柜,每天的利润率为240%甚至更多。一方在哭穷,一方在算账,人们不禁要问,快递柜生意到底是赔是赚?...[详情]

各方评论
中消协就丰巢超时收费发声 尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴

针对近期丰巢快件箱超时收费问题,中消协表示,尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。2019年10月实施的智能快件箱寄递服务管理办法要求,设立在小区内的智能快件箱服务,合理保管期限内不应单独收取服务费用。如超期限使用,其收费标准宜参照公共服务价格管理方式。...[详情]

上海市消保委回应丰巢超时收费:收费和交易条件应当公平合理

5月11日,上海市消保委就丰巢超时收费一事作出回应。在回应中,上海市消保委表示,近日,丰巢快递柜宣布执行超时收费后,引发消费者普遍不满。上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。上海市消保委认为:一、快递公司将快递件放入快递柜,都应征得消费者的明确同意。二、利用物业共用部位从事快递柜经营的,应当征得业主大会同意。三、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。...[详情]

人民日报:快递柜如此收费 这可是步商业险棋

日前,丰巢快递柜宣布收取超时保管费,杭州、上海等地一些小区针锋相对,宣布停用丰巢快递柜。截至5月9日,山东、江苏、浙江、福建等地监管部门已经发声,重申快递入柜需收件人同意。...[详情]

丰巢公开信回应争议:顺丰包裹2小时内取出得2元红包

丰巢官方表示,后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算。从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口。...[详情]

丰巢再度回应收费争议:多种措施鼓励用户尽早取件

5月9日晚间,因近期推出会员收费服务引发了热议后,丰巢面向用户发布《丰巢会员服务说明》,表示认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善,并对于大家就丰巢会员服务的不解,表达推出此项服务的初衷。...[详情]

丰巢快递柜收费钱谁出?法律人士这样说

上海万达律师事务所主任王龙杰认为,消费者享有知情权和自主选择权,若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行,若擅自将快递件投入快递柜,那么消费者就没有义务付费。...[详情]

丰巢回应遭杭州小区停用:应该把使用权和选择权交给用户本身

放在小区楼下的快递柜,不仅是解决末端配送难题的关键环节,也时刻牵动着每一个“剁手党”的心弦。而近日,突然官宣的快递柜“会员制”收费规则,并对外披露收购中邮智递后市场份额升至近70%后,丰巢科技被推向舆论的漩涡。...[详情]

小区停用丰巢快递柜:超时收费不能单方拍板

丰巢“超时收费”引发部分小区反弹。日前,杭州东新园小区业主委员会发布文件称,鉴于在未经协商情况下,丰巢将从2020年5月6日开始向快递柜使用人收取超时保管费,业委会认为此举损害了小区业主的利益,在丰巢快递柜给出解决方案之前,业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起暂停启用。...[详情]

丰巢致函杭州宣布停用小区:前两次超时不收费 可设代收时间

据澎湃新闻记者5月8日上午11时致电东新园物业,对方告知目前快递柜仍处在停用状态,业主若有需求从快递柜取出滞留快递,可通知物业临时通电开柜,业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。...[详情]

人民微评:尊重消费者的选择权

人民微评称,快递入柜需经收件人同意,本是硬性规定,在具体执行中却变了形。而入柜超时收费,则加剧了民众的担心和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯,有关制度设计的尊严不容挑战。强扭的瓜不甜,民众声音值得倾听。快递“最后100米”难题,亟需各界求解。...[详情]

新华社三问“快递柜收费”:该不该收?怎么收?向谁收?

“超过12小时,每12小时收取5毛钱,3元封顶”,深圳市丰巢科技有限公司(以下简称“丰巢科技”)4月末正式宣布快递柜“超时收费”办法,引发公众热烈讨论,杭州一小区最近更以侵害业主权益宣布“暂停启用”丰巢快递柜;不少消费者质疑丰巢以“12小时”为时限并不合理,并带有一定强制性。那么,快递柜该收费吗?怎么收?向谁收才合理呢?...[详情]

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